Bendrija laikosi ant trijų dalykų: sprendimo, pinigų ir pasitikėjimo. Kai bent vienas iš jų remiasi tik gera valia, anksčiau ar vėliau kyla ginčas — ir jo išspręsti nebūna kuo.
Daugiabučių savininkų bendrijos ir kitos bendruomenės Lietuvoje kasdien priima sprendimus, tvarko nemažus pinigus ir prižiūri turtą, kurio vertė skaičiuojama milijonais. O įrankiai, kuriais tai daroma, dažniausiai yra popierinis segtuvas, keli „Excel“ lapai ir el. paštas. Tai veikia — kol neveikia.
Susirinkimo nutarimas atsimenamas skirtingai. Skola išauga, nes priminimai siunčiami tada, kai kas nors prisimena. „Sukaupta minus sumokėta“ sutampa su ataskaita tik atsitiktinai, nes abi pusės skaičiuojamos rankomis. Kaupiamojo fondo likutį žino vienas žmogus. Kiekvienas iš šių dalykų atskirai atrodo smulkmena — kol tampa konfliktu tarp kaimynų.
Pradedame nuo skausmo, ne nuo funkcijų sąrašo
Lengva sukurti produktą pagal ilgą galimybių sąrašą. Sunkiau — pagal tikrą bendrijos rūpestį. Todėl kiekvieną dalyką pradedame nuo klausimo: kokį realų ginčą arba klaidą tai užkerta? Balsavimas su teisine galia užkerta ginčą „ar tikrai taip nutarėme“. Mokėjimų paskirstymas užkerta „už ką aš dar skolingas“. Nekeičiama įrašų knyga užkerta „kas ir kada tai pakeitė“.
Kiekvienai bendrijai, ne tik didelėms
Šiandien rimtus valdymo įrankius turi tik didelės administravimo įmonės. Maža sodų ar garažų bendrija dažnai lieka su tuo pačiu popieriumi. Mūsų tikslas — kad prieinamas, teisiškai korektiškas įrankis atsidurtų ir jų rankose. Pradedame nuo daugiabučių, nes ten reikalavimai griežčiausi, o toliau tą patį pagrindą pritaikome kitoms bendrijų formoms.
Šis dienoraštis — vieta, kur atvirai rašysime, ką kuriame ir kodėl. Kitame įraše papasakosime, kaip iš tikrųjų tai darome: kaip tiriame, kokią technologiją renkamės ir ką pastebime Lietuvos bendruomenėse — kas jose gera ir ko trūksta.